Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

MAMASOUL bertanggung jawab melindungi Data Pribadi Anda sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia. Kami berkomitmen untuk mengelola, memproses, serta menjaga kerahasiaan Data Pribadi Anda sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan”). Kebijakan ini berlaku untuk seluruh Data Pribadi yang kami peroleh melalui Platform MAMASOUL.

Kami menganjurkan Anda untuk membaca dan memahami Kebijakan ini agar mengetahui bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, memproses, dan mengungkapkan Data Pribadi Anda. Dalam kondisi tertentu, kami juga dapat mengelola Data Pribadi sesuai pengecualian yang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku.

MAMASOUL berhak memperbarui Kebijakan ini agar tetap selaras dengan perkembangan industri, perubahan hukum, maupun regulasi yang berlaku. Perubahan signifikan akan kami informasikan melalui email atau pemberitahuan pada Website. Dengan tetap menggunakan Platform MAMASOUL, Anda dianggap menyetujui Kebijakan yang diperbarui.

2. Bagaimana Kami Mengumpulkan Informasi Anda

Sejauh yang diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku, kami dapat mengumpulkan informasi tentang Anda ketika Anda:

a. Melengkapi formulir aplikasi layanan. Kami dapat mengumpulkan informasi seperti nama, alamat, alamat email, nomor telepon, dan lokasi tempat Anda berada.
b. Mendaftar untuk menggunakan Situs kami. Kami dapat mengumpulkan informasi seperti nama, alamat, alamat email, nomor telepon, dan lokasi tempat Anda berada.
c. Melakukan pemesanan menggunakan Situs kami. Kami dapat mengumpulkan informasi seperti nama, alamat, alamat email, nomor telepon, detail pembayaran, dan lokasi tempat Anda berada.
d. Menghubungi Customer Service, baik melalui E-mail, telepon. Kami dapat mengumpulkan informasi seperti nama, alamat, alamat email, nomor telepon Anda.
e. Mendaftar sebagai Afiliasi dari kami. Kami dapat mengumpulkan informasi seperti nama, alamat, alamat email, nomor telepon, detail pembayaran, dan lokasi tempat Anda berada.
f. Ikut serta dalam survei, ikuti kuis apapun, pengundian hadiah. Kami dapat mengumpulkan informasi seperti nama, alamat, alamat email, nomor telepon, dan lokasi tempat Anda berada.
g. Berinteraksi dengan kami menggunakan media sosial.
h. Kami dapat mengumpulkan informasi seperti alamat email Anda, alamat media sosial Anda, dan lokasi tempat Anda berada.
i. Menghubungi kami secara offline. Kami dapat mengumpulkan informasi seperti nama Anda, nomor telepon Anda dan lokasi tempat Anda berada.
j. Dari mitra kami Kami dapat mengumpulkan informasi seperti nama Anda, alamat email Anda, nomor telepon Anda dan lokasi tempat Anda berada.

Selain itu, MAMASOUL tidak menyimpan detail kartu kredit Anda, baik untuk pemrosesan pembayaran maupun layanan pelanggan. Detail kartu kredit dikumpulkan, diproses, dan disimpan langsung oleh pihak ketiga penyedia layanan pembayaran sesuai dengan syarat penggunaan serta kebijakan mereka. Namun, dalam kondisi tertentu kami dapat meminta detail rekening bank Anda, misalnya untuk keperluan pengembalian pembayaran.

3. Bagaimana Cara Kami Menggunakan Informasi Anda?

Kami dapat menggunakan dan mengungkapkan Data Pribadi Anda untuk berbagai tujuan yang diperlukan agar produk dan layanan MAMASOUL dapat diberikan dengan aman, tepat, dan sesuai kebutuhan Anda untuk alasan berikut :

a. Untuk mengoperasikan Situs, seperti:

Proses pembayaran dan pengembalian dana;
Mengirimkan pembelian Anda;
Penanganan pengembalian;
Menyediakan dukungan Customer Service kepada Anda, baik online atau offline;
Menjalankan survei, kuis berhadiah, atau promosi;
Untuk berkomunikasi dengan Anda, baik online atau offline, dan di platform apapun.

b. Untuk mengelola kebutuhan bisnis kami, seperti menguji IT system kami, penelitian, analisis data, meningkatkan Situs kami, dan mengembangkan produk dan layanan baru.
c. Untuk mencegah penipuan dan tindakan jahat lainnya.
d. Untuk memberikan penawaran kepada Anda tentang produk kami, kuis, hadiah, dan survei.
e. Untuk memberikan layanan yang disesuaikan dan dipersonalisasikan untuk Anda, seperti menganalisa dan memprediksi minat Anda untuk menyesuaikan pengalaman online Anda termasuk menunjukkan hal-hal yang menarik bagi Anda.
f. Untuk menanggapi permintaan Anda, seperti menghubungi Anda ketika Anda telah mengajukan pertanyaan kepada Tim Customer Service kami.
g. Untuk membuat fitur dan produk baru yang menarik bagi pelanggan kami.
h. Untuk mematuhi persyaratan atau kewajiban regulasi.

4. Perlindungan Informasi Anda

a. Kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun.
b. Namun, sebagai bagian penting dari penyediaan layanan kami kepada Anda, kami membagikan data Anda dalam kategori perusahaan berikut ini:

Perusahaan yang berlokasi di dalam dan di luar wilayah Indonesia;
Perusahaan yang terlibat dalam pemenuhan pembelian Anda, seperti penyedia layanan pembayaran, gudang, pengemas pesanan, dan perusahaan pengiriman;
Penyedia layanan profesional, seperti agensi pemasaran, host situs web mitra periklanan, dan penyedia platform pihak ketiga, yang membantu kami menjalankan bisnis;
Badan penegak hukum dan pencegahan penipuan atau siapapun yang diwajibkan oleh hukum; dan
Perusahaan yang Anda setujui, seperti situs media sosial (jika Anda memilih untuk menautkan akun Anda ke kami).

Kami juga dapat menggunakan pemroses data dan perusahaan terkait lainnya selama menjalankan bisnis kami. Kami melindungi informasi pribadi Anda melalui perjanjian perlindungan data dengan para pemroses dan perusahaan terkait tersebut. Data pribadi Anda akan tetap dilindungi di bawah kebijakan privasi yang mematuhi hukum perlindungan data Indonesia serta standar yang setara atau lebih tinggi dari yang disyaratkan oleh UU PDP.

5. Informasi Kontak dan Perubahan Kebijakan Privasi

a. Jika Anda:

Memiliki pertanyaan atau umpan balik tentang pemberitahuan ini;
Ingin kami berhenti menggunakan informasi Anda; atau
Ingin menggunakan hak Anda sebagaimana disebutkan di atas, atau mengajukan keluhan

b. Harap jangan ragu untuk menghubungi Tim Customer Service kami, yang dengan senang hati akan menjawab pertanyaan apapun yang mungkin Anda miliki. Anda juga dapat menghubungi Tim Customer Service kami melalui situs web kami. Anda juga dapat menulis kepada kami di :

Nomor Telepon +6287788997711
Alamat Email
mamasoulindonesia1@gmail.com
Ditujukan kepada "Petugas IT/Perlindungan Data"
Alamat Kantor
Jl. Moh Suyudi No. 24 Miroto, Semarang, Jawa Tengah